MUSIC STORE COLUMN
楽器店がネット販売で失敗しやすい5つのパターン。
ECサイトを作った。商品も掲載した。SNSも始めた。
それでも、なかなか売れない。
そんな時、努力が足りないとは限りません。
問題は、ネット販売を進める順番そのものにあるケースが少なくありません。
この記事では、小さな楽器店がネット販売を始める時に陥りやすい5つのパターンと、どこから考え直せばよいのかを整理します。
5 COMMON MISTAKES
- 01ECサイト作りから始める
- 02店にある商品を全部載せようとする
- 03売れそうな商品を価格で売る
- 04売れないと、すぐ集客を増やそうとする
- 05商品ページだけを直そうとする
ネット販売は、「サイトを作る → 商品を載せる → 人を集める」だけではうまくいかないのが実情です。
特に小さな楽器店の場合、大手楽器店や大きなネットモールと同じやり方をしても、商品の数や価格、広告にかけられるお金で比べるのは簡単ではありません。
だからこそ、自分の店だからできることや伝えられる魅力を先に見つけ、それが伝わる形でネット販売を組み立てることが大切になります。
ここからは、よくある5つのパターンを順番に見ていきます。
STARTING FROM THE TOOL
とりあえずECサイトを作るところから始める。
ネット販売を始めようと思った時、まずBASEやSTORES、Shopifyなどを調べて、サイトを作り始めてしまいがちです。
もちろん販売する仕組みは必要です。ただ、ECサイトはあくまで商品を売るための道具です。道具を用意する前に、決めておきたいことがあります。
例えば、次のようなことです。
- 誰に向けて販売するのか
- その人のどんな悩みや知りたいことに応えるのか
- どの商品から売り始めるのか
- 他のお店と比べられた時に、何で選ばれるのか
ここが決まらないままサイトを作ると、完成したあとに「さて、何をどう売っていけばいいんだろう」と分からなくなってしまいがちです。
ECサイトを作ることはスタート地点ではありません。
その前に、「どう売っていくか」の方向性を決めることが大切です。
TOO MANY PRODUCTS
店にある商品を、全部ネットに載せようとする。
お店にはギター、管楽器、小物、楽譜、お手入れ用品など、たくさんの商品が並んでいます。そのため、「まず店にあるものを全部ネットに載せよう」と考えがちです。
しかし、商品の数を増やすほど、写真撮影、商品説明の書き込み、在庫の確認、価格の変更といった手間がどんどん増えていきます。
また、商品の多さで勝負しようとすると、もっとたくさんの商品を扱っている大手のお店と比較されやすくなってしまいます。
小さな楽器店が最初に考えたいのは、商品の多さではありません。
自分の店が一番詳しくて、親身に説明できる商品は何か。
例えばサックスに詳しいなら、まずはサックスから。管楽器の調整が得意なら、その技術が伝わる商品。初心者へのアドバイスが得意なら、初心者の方が迷いやすい商品から始める方法もあります。
「全部載せる」より、「得意な商品から載せる」。
まずは一つずつ絞って始めるのがおすすめです。
SELLING WHAT LOOKS POPULAR
「売れそうな商品」を仕入れて、価格で勝とうとする。
ネットでよく売れている商品を調べて、「これなら需要がありそうだ」と仕入れて売る方法もあります。
ただ、よく売れている商品ほど、すでに多くのお店が売っている可能性が高くなります。同じ商品、メーカーの写真、同じような商品説明が並ぶと、買う人にとってわかりやすい違いは「値段」だけになってしまいます。
値下げをすれば売れることもありますが、利益が出にくくなり、長く続けるほど苦しくなってしまいます。
そこで考えたいのが、自分の店の経験や知識が活かせる商品を選ぶことです。その商品をどんな人に届けたいのか、その人のためにどんな工夫や案内ができるのかまで考えることで、ただ安く売るだけのお店ではなくなります。
売れそうなものを探すだけでなく、自分の店の強みが活きる商品を選びます。
TRAFFIC BEFORE FOUNDATION
売れないと、すぐSNSや広告を増やそうとする。
ネットショップを開いても注文が入らないと、「もっと見に来てくれる人を増やさなきゃ」と考えます。開店したばかりの時は、まずお店を知ってもらう必要があるので、SNSなどで発信することも大切です。
ただ、見に来る人を増やすだけで必ず売れるわけではありません。
まず確認したいのは、「その商品を欲しいと思う人がいるか」です。
そして欲しい人がいるなら、「他のお店と比べた時に、自分の店で買う理由があるか」です。
ここがはっきりしないまま見に来る人だけを増やしても、せっかく来てくれた人が他のお店へ行ってしまうことがあります。
人を集めることも大切ですが、その前に**「来てくれた人が『この店で買いたい』と思える状態になっているか」**を確認することが大切です。
見に来る人を増やす前に、欲しい人がいるかと「選ばれる理由」を確認します。
FIXING ONLY THE PRODUCT PAGE
商品ページだけ直せば売れると思ってしまう。
写真をもっときれいに撮る。説明文を詳しく書く。検索で見つけてもらいやすくする。これらはどれも大切な工夫です。
ただ、一つの商品ページだけを整えても、お店全体から「誰のための店なのか」が伝わっていなければ、選んでもらう理由として弱くなってしまいます。
例えば「初心者をしっかりサポートする店」にするなら、商品ページだけでなく次のようなところも一貫していることが大切です。
- トップページ
- 商品のラインナップ
- サポートや保証の内容
- 店主やスタッフの紹介
- ブログやSNSでの案内
お店に来た人が**「ここは自分にぴったりの店かもしれない」**と感じられること。その状態があって初めて、商品ページの説明やこだわりも、しっかりと魅力として伝わるようになります。
直すのは商品ページだけでなく、お店全体です。
WHAT THESE MISTAKES HAVE IN COMMON
5つの失敗に共通していること。
ECサイトを先に作る。商品を全部並べる。売れそうな商品を探す。見に来る人を増やす。商品ページを良くする。
どれも、それ自体が間違っているわけではありません。
問題は、「誰に、どんな役に立ちたい店なのか」が決まる前に、やり方や道具から始めてしまうことです。
ネット販売は、「どの道具を使うか」より先に、「誰の役に立ちたい店なのか」を決めることから始まります。
そこが決まれば、どんな商品を扱うか、どこまで商品を増やすか、どんなサイトにするか、SNSで何を伝えるか、どこに広告を出すか、といった判断に迷いにくくなります。
CONCLUSION
ネット販売で大切なのは、 進める「順番」です。
もし今、ネット販売が思うようにいっていないと感じたら、新しい道具や集客方法を増やす前に、一度お店の基本を確認してみてください。
自分の店は、誰の役に立てるのか。
その人に、どんな商品やサポートを届けられるのか。
他のお店と比べられた時に、なぜ自分の店が選ばれるのか。
そこが決まってから、サイト作り、商品選び、案内文、SNS、広告を組み立てていきます。
売れない時に必要なのは、やることを増やすことではありません。
まず、進める順番が合っているかを見直すことです。
CONTACT
何から見直せばよいか分からない時は、販売の基本から一緒に整理します。
良い商品はある。知識もある。でも、ネット販売だとなぜか売れない。
Trustbeでは、今ある商品、得意なこと、これまで来てくれたお客様、周りのお店、Webサイトや発信内容を一つひとつ確認しながら、「誰の役に立つお店なのか」を一緒に整理します。
そのうえで、「今やること」と「今はやらなくていいこと」を整理しながら、無理なく進められるネット販売の形をつくっていきます。
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