たとえば、そもそも商品ページまで人が来ていないのであれば、 まず見るのは集客や検索導線です。

一方で、商品ページは見られているのに購入につながっていないのであれば、 問題はアクセス数だけではありません。 比較されたときの違い、商品内容、対象とするお客様、価格、 商品ページで伝えている内容などを見ていく必要があります。

同じ「売上が伸びない」という状態でも、止まっている場所が違えば、先に見る場所も変わります。

この場合は、商品ページの言葉を細かく直す前に、 検索、SNS、既存顧客からの案内、サイト内の導線など、 商品へたどり着く入口を見ます。

SEO、SNS、広告のどれを使うかは、その後の話です。 誰に見つけてもらいたいのか、今どこから人が来ているのかを確認してから、 必要な集客方法を選びます。

ここで確認したいのは、商品ページの書き方ではありません。 そのお客様に対して、自社を選ぶ理由になる違いが、実際の商品やサービスにあるかです。

すでにある知識や工夫を生かせる場合もあれば、 まだ十分な違いになっていない場合もあります。 後者なら、商品やサービスそのものを見直します。

商品ページでは、情報が足りているか、説明する順番は自然か、 購入前の不安が残っていないか、問い合わせや購入へ進みやすいかを確認します。

この段階では、文章だけでなく、写真、価格の見せ方、ページ間の導線、 CTAなども見直しの対象になります。

まず、今どこで止まっているのかを確認します。 そこで一番影響が大きいところから見直し、 変えた後のお客様の反応を見ます。

その結果を見て、次に集客を見るのか、商品を見るのか、 商品ページを見るのかを決めれば、 何を変えたことで反応が変わったのかも分かりやすくなります。

改善策を先に選ばず、今どこで止まっているかを確認し、そこから順番に見ていきます。