自社には、どんな強みがあるのか

商品ページ以前に、まず会社としての強みを明確にします。 これまでのお客様との関わりや、 社内にある知識、経験、判断、検品、調整、説明、対応などを振り返り、 自社が積み重ねてきた強みを見つけます。

その強みは、どんなお客様に特に役立つのか

年齢や性別を先に決めるのではなく、 これまでどんな相談を受け、どんなお客様に喜ばれ、 どのような場面で自社の知識や工夫が役立ってきたのかを振り返ります。 そこから、自社の強みを特に必要としているお客様を見極めます。

この商品は、そのお客様にどんな価値を提供するのか

サイズ、素材、機能などの特徴だけでなく、 その商品を使うことで今の悩みや不便がどう変わるのか、 購入後の具体的な変化まで伝えます。

なぜ、そのお客様にこの商品が合うのか

「高品質」「使いやすい」といった言葉だけでは、 なぜ自分に合う商品なのかまでは分かりません。 商品のどの特徴や、自社が加えている工夫が、 そのお客様の悩みや用途に合っているのかを具体的に伝えます。

なぜ、他社ではなく自社から買うのか

同じ商品や似た商品を他社でも購入できる場合、 お客様は商品だけでなく購入先も見ています。 商品を選ぶ知識、検品、調整、分かりやすい説明、 問い合わせへの対応、購入後の対応など、 自社から購入することで加わる価値まで伝えます。

もし、ここで自社から買う理由が十分に見つからない場合は、 商品ページの表現だけを変えても解決しません。 自社の強みを起点に、 お客様の困りごとや競合の状況も見ながら、 新しく提供できる価値そのものを考える必要があります。