サービスのご案内

OUR SUPPORT

あなたの会社だから提供できる価値を、 ネットで選ばれる商売へ。

Trustbeは、ECサイト制作や広告の提案から始める会社ではありません。
まず、これまでのお客様との関わりや社内の知識・経験を振り返り、自社が特に役立てる相手と、選ばれる理由の材料を見つけます。
まだ自社独自の価値が明確でない場合は、お客様の困りごとや競合の状況も見ながら、どのような工夫や付加価値を加えられるかを一緒に考えます。

WHO WE SUPPORT

二つのスタート地点から、 支援します。

すでに商品やサービスがあり、 お客様と向き合ってきた経験を持つ事業者が対象です。 特別な技術や、分かりやすい強みを 自覚している必要はありません。

01

これからネット販売を始めたい事業者様

実店舗や既存の取引では商品やサービスを提供しているものの、 ネットでは何から始めればよいか分からない。 あるいは、自社の何を強みとして伝えればよいか分からない 事業者様を支援します。 いきなりECサイトを作るのではなく、 これまでの仕事やお客様との関わりをひもとき、 届ける相手と進む方向を定めてから取り組みます。

これからネット販売を始めたい企業様へ
02

始めたけれど、うまくいかない事業者様

ネット販売を始めたものの、 思うような反応や売上につながっていない事業者様を支援します。 施策を増やす前に、 自社の価値が正しく伝わっているか、 届ける相手や販売の流れに問題がないかを見極め、 何から変えるべきかを明確にします。

ECサイトを始めたが、思うように売れない企業様へ

WHAT WE DO

販売の仕組みを、 土台から一緒に組み立てます。

商品やサービスだけを見るのではなく、 これまでのお客様との関わり、社内の知識や経験、 必要に応じて競合やお客様の困りごとまで確認しながら、 自社が特に役立てる相手と、選ばれる理由を一緒に組み立てます。

01

誰に最も役立てるかを見極める

既存のお客様の購入理由や相談内容、よく売れている商品、 社内に蓄積してきた知識や経験を一緒に振り返り、 自社の商品や仕事によって特に役立てるお客様を見極めます。

ネット販売で誰に売るかを考える方法
02

選ばれる価値を見つける・作る

すでにお客様から喜ばれている知識、判断、手間、工夫があれば、 その価値を明確にします。 まだ十分な違いがない場合は、必要に応じて競合の状況やお客様の困りごとを確認し、 自社の知識や経験を生かして、どのような工夫や付加価値を加えられるかを一緒に考えます。

自社の強みの見つけ方 他店でも買える商品で、自社から買う理由を作る方法
03

販売へ反映し、実行しながら育てる

誰に、どのような価値を届けるのかが見えたら、 商品ラインナップ、価格、商品説明、写真、発信内容、販売導線で 何をどう変えるかを一緒に検討します。 実行後はお客様の反応を振り返り、次の改善につなげます。

あなたの会社が選ばれる理由を商品説明へ反映する7項目 小規模企業のECサイト運営方法と改善ポイント

SUPPORT STYLE

外から助言するだけではなく、 会社を深く理解して伴走します。

ネット販売

伴走支援

「なぜ自社から買うのか」という答えは、 短時間の相談だけで決められるものではありません。 すでに会社の中にある価値を見つける場合もあれば、 お客様や競合の状況を確認しながら、自社だから提供できる付加価値を考える必要がある場合もあります。 商品やサービスだけでなく、会社の仕事、顧客、これまでの取り組みを深く理解し、 経営者や担当者と対話を重ねながら進む方向を一緒に定めます。

支援開始時には、原則として一度、会社や店舗を訪問します。 経営者や担当者へのヒアリングに加え、 実際の商品やサービス、仕事の流れ、 現場で続けてきた工夫を拝見し、 オンラインだけでは見えにくい部分まで 理解することから始めます。

初回訪問後は、オンラインミーティングを中心に進めます。 支援初期は必要に応じて対話を重ね、 方向が定まった後は、実行状況に合わせて定期的に打ち合わせを行い、 販売の仕組みを育てていきます。

まずは6か月間取り組み、 終了時に、それまでの進捗と成果を振り返り、今後どの方向へ進むかを確認します。 そのうえで、双方が継続する意義を確認できた場合に、 次の6か月へ進みます。

以下の内容について、経営者・担当者の方と一緒に考え、 方向を決め、社内で実行できる形へ落とし込んでいきます。

  • 既存顧客の購入理由や相談内容を一緒に振り返る
  • 社内にある知識・経験・判断・工夫を一緒に洗い出す
  • 自社が特に役立てるお客様を一緒に見極める
  • 必要に応じて、競合の状況やお客様の不満を確認する
  • 自社独自の付加価値を一緒に考える
  • 商品ラインナップ・提供内容・価格の方向を検討する
  • 商品説明・写真・発信内容で何を伝えるかを検討する
  • 自社の価値をどのように見せ、証明するかを考える
  • ECサイトや販売導線の方向を一緒に考える
  • お客様の反応を振り返り、次の改善点を考える

月額16万5千円

初期支援期間:6か月
初期支援総額:99万円
自社の状況について相談する ネット販売について一度相談したい方へ

料金・訪問に関する補足

  • 表示金額は税込です。
  • 現地訪問は、支援開始時の1回を基本とします。 以降の支援はオンラインミーティングを中心に進めます。
  • 初回訪問にかかる通常の交通費・宿泊費は、 伴走支援の料金に含まれます。
  • 離島、繁忙期、訪問地域や交通事情により 通常を大きく上回る費用が生じる場合は、 契約前にご相談します。
  • 2回目以降の現地訪問は、 原則として支援内容に含まれていません。
  • 6か月終了時に取り組みの進捗と今後の方向を振り返り、 双方合意のうえで次の6か月を継続します。
  • ECサイト制作費、広告費、撮影費、 システム利用料などは支援料金に含まれません。

HOW IT WORKS

ご相談から支援開始まで

お問い合わせから支援内容のご提案までは、費用はかかりません。 支援内容と進め方をご理解いただいたうえで、 自社に合うかどうかをご判断いただけます。

  1. 01

    お問い合わせ

    フォームから、現在の商品やサービス、 お客様との取引、ネット販売の状況、 これまでの取り組み、困っていることをお知らせください。 自社の強みや課題が、まだはっきりしていなくても構いません。

  2. 02

    初回オンライン相談

    商品やサービス、会社の状況、 これまでのお客様との関わり、 今後どのような事業に育てたいのかを伺います。 あわせて社内の実行体制や、 Trustbeの支援が適しているかを見極めます。

  3. 03

    支援内容のご提案

    初回相談で伺った内容をもとに、 取り組む課題、支援の進め方、役割分担、費用をご提案します。

  4. 04

    現地訪問から支援開始

    契約手続き完了後、原則として一度、会社や店舗を訪問します。 経営者や担当者へのヒアリングに加え、 商品やサービス、仕事の流れ、 現場で続けてきた工夫を拝見し、 会社や事業への理解を深めることから始めます。

  5. 05

    オンラインを中心に実行

    現地訪問後は、オンラインミーティングを中心に、 商品やサービスの伝え方、販売の流れを一緒に作ります。 実行後のお客様の反応を見ながら、改善を重ねます。

  6. 06

    6か月終了時の振り返り

    これまでの取り組み、実行状況、お客様の反応、 今後の課題を振り返ります。 次の6か月も支援を続ける意義があるかを双方で判断します。

SCOPE OF SUPPORT

Trustbeの 支援範囲について

Trustbeは、すでに商品やサービスがあり、 お客様と向き合ってきた経験を持つ事業者を対象としています。 特別な技術や、分かりやすい強みを最初から自覚している必要はありません。 すでにお客様から評価されている知識や工夫があれば、その価値を一緒に明確にします。 まだ自社独自の価値が十分にない場合は、 特定のお客様の困りごとや競合の状況も確認しながら、 自社の知識や経験を生かしてどのような付加価値を加えられるかを一緒に考えます。

また、Trustbeは調査、制作、運営などの業務を一括して代行する会社ではありません。 経営者や担当者と一緒に考え、判断し、会社側で実行できる形へ落とし込むことを中心に支援しています。 特に新しい付加価値を作る場合は、顧客への確認や社内での実行、販売後の検証など、 会社側にも継続して取り組んでいただく必要があります。 そのため、次の内容を中心としたご依頼には対応していません。

  • まだ商品やサービスが決まっていない構想段階の事業
  • 商品開発そのものを中心としたブランドの立ち上げ
  • 広告運用代行
  • SNS投稿代行
  • SEO施策だけのご依頼
  • 高度なアクセス解析
  • ECサイトの日常運営代行
  • 商品ページや記事の大量作成
  • UI・UXやCVRだけの部分改善
  • 制作会社の選定・発注・進行管理
  • 定期的な現地訪問
  • 短期間での売上保証

制作や広告運用など専門的な業務が必要な場合は、 各分野の専門会社へご依頼いただきます。 ECサイトの制作費、広告費、撮影費、システム利用料などは、 伴走支援の料金には含まれていません。

WORKING TOGETHER

成果を出すためには、 会社側の実行も必要です。

Trustbeだけが動いても、 会社の中に根づく販売の仕組みは作れません。 経営者または担当者の方にも、 継続して取り組んでいただく必要があります。

01

経営者が関わる

会社の価値や今後の方向を決める場面では、 経営者の考えや判断が欠かせません。

02

実行する担当者がいる

商品情報の提供、ページの修正、発信、顧客対応など、 社内で実行できる方が必要です。

03

長期で育てる

一時的な施策ではなく、 お客様の反応を見ながら継続して改善する姿勢を大切にします。

BEFORE CONTACT

支援を検討する前に、 Trustbeの考え方と実例をご覧ください。

どのような考え方で支援しているのか、 実際にどのような変化を支援してきたのか、 誰が伴走するのかをご確認いただけます。

CONTACT

価格や品ぞろえだけで競争せず、 自社だから選ばれるネット販売を作りたい会社へ。

商品やサービスはあるものの、 ネット販売で何から取り組むべきか分からない。 「自社には特別な強みがない」「他社と同じ商品を扱っている」と感じている。 そのような段階からご相談いただけます。

最初から分かりやすい強みがある必要はありません。 現在の商品やサービス、これまでのお客様との関わり、 社内の知識や経験、実行体制を伺い、 必要に応じてお客様の困りごとや競合の状況も確認しながら、 Trustbeがどのように関われるかをご提案します。

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