ネット販売では、お客様は自社の商品だけを見て判断するわけではありません。 検索結果やECモール、他社のサイトを見ながら、似た商品や代わりになる商品と比べています。

だから、商品を掲載し、カートを用意して、注文できるようにしただけでは、 「なぜ他社ではなく自社から買うのべきなか」までは伝わりません。

ここから考えたいのは、 比較されたときに、自社を選んでもらえる状態をどう作るかです。

その答えを考えるために、 次に「どんなお客様を相手に商売をするのか」「どの商品を中心に売るのか」を見ていく必要があります。

「自社の商品にはこんな特徴があります」と詳しく書くことは大切です。 ただ、似た商品が他社にもあり、同じような特徴を伝えていれば、 文章を増やすだけで違いが生まれるわけではありません。

自社を選んでもらう理由は、商品そのものだけでなく、 その会社が実際に提供しているもの全体から考えます。

つまり、「どう説明するか」だけの話ではなく、 実際に何を提供すれば自社を選ぶ理由になるのかまで見ます。

選ばれる理由の考え方を詳しく知りたい場合は、 他店でも買える商品を自社から買ってもらうには？ → で詳しく説明しています。

情報を集めたり、サービスを比較したり、 商品情報や写真を整理したりすることは、 担当者が進めやすい仕事です。

一方で、比較されたときに自社を選んでもらえる状態を作り出すためには、 社内全体で考える必要があります。

これはWeb担当者の能力不足という話ではありません。 商品、価格、予算、会社としてどこに力を入れるのかまで関わるため、 会社として判断する内容を含むからです。

そのため、担当者がすべて決めてから社長へ報告するよりも、 調べたことや現在の状況を材料にしながら、 途中で社長と一緒に方向を確認していく方が自然です。

専任のWeb担当者がいない会社の進め方は、 Web担当者がいない会社でもネット販売はできる？ → でも説明しています。

ECサービスの比較、SEOの方法、SNS運用、広告、 商品ページの作り方。 こうした情報は検索すればたくさん見つかります。

しかし、 「自社はどうすれば比較されたときに選んでもらえるのか」 という答えは、外部にはありません。

それを考えるには、 自社の商品、これまでのお客様、経験、技術、知識、 現場で続けてきた工夫、過去の実績、 お客様から評価されてきたことなどを見ながら整理する必要があります。

すでに強みとして使えるものがあれば生かし、 まだ違いが十分でなければ、 どんなお客様に向けて何を加えればより役立てるのかを考えます。

ここまでくると、 担当者が一人で検索して答えを探す話ではなく、 社内にある材料を見ながら会社として考える話だとご理解いただけるはずです。