CHECK 1

何を相談したいか、 自社で分かっているか。

まず確認したいのは、何を相談したいのかがある程度決まっているかどうかです。

「広告を見直したい」「楽天の売上を伸ばしたい」など具体的なら、 探す会社も絞りやすくなります。

一方で、「なぜ売れないのか分からない」という場合もあります。 その場合は、原因を決めつけず、どこから見直すべきかを一緒に探してくれる会社を候補に入れます。

CHECK 2

その会社は、 何を得意としているか。

相談内容が具体的なら、 次に見るのは、その内容を得意としている会社かどうかです。

「ECに強い」と書かれていても、実際に得意としていることはさまざまです。 モール運営、広告、SEO、サイト改善、CRO、商品企画、 商品や売り方から一緒に考える支援、運営代行など、内容はかなり違います。

これからECを始める会社の相談を多く受けているところもあれば、 すでに売上がある会社の広告や運営改善を得意としているところもあります。 楽天やAmazonの売上を伸ばす仕事と、 独自ドメインの自社ECを立ち上げる仕事でも、求められる知識や経験は違います。

「ECに強いか」ではなく、「自社が相談したいことに強いか」を見る。 その方が、依頼先を選びやすくなります。

CHECK 4

提案だけなのか、 実行まで一緒に進めてもらえるのか。

相談する内容が合っていても、 その後どこまで手伝ってもらえるのかが自社の希望と違えば、話を進めにくいことがあります。

ECコンサル会社によって、 現状を見て改善案を出すところまでの会社もあれば、 定期的に相談しながら実行まで一緒に進める会社、 制作や日々の運営まで引き受ける会社もあります。

小さな会社では、 「商品ページを直した方がいい」と言われても、 誰が、いつ、どう直すのかまで決まらないと、そのまま止まってしまうことがあります。 反対に、社内に手を動かせる担当者がいて、 方向だけ外部に相談したいのであれば、提案だけでも十分なことがあります。

実行まで手伝ってくれる会社の方が上、ということではありません。 大切なのは、自社が頼みたいところまで対応してもらえるかを契約前に確かめておくことです。