MUSIC STORE SUPPORT
店舗の仕事を知り、強みを見つけ、 ネットでも選ばれる理由を作る。
楽器店・楽器関連企業のための、 原則1年間のネット販売伴走支援です。
店頭ではお客様に喜ばれているのに、 ネットでは他店と同じ商品に見えて、 価格だけで比較されてしまう。 Trustbeでは、店頭で行っている仕事や工夫を ネット販売にも生かすため、 支援開始時に原則として一度、 店舗や会社を訪問します。 商品や接客、調整、検品など、 普段行っている仕事を確認し、 自店から買ってもらう理由を見つけるところから始めます。
小さな楽器店でも、 商品知識や技術、接客での工夫を生かすことで、 他店とは異なる販売方法を考えることができます。 どのようなお客様に、どの商品を、 どのような付加価値とともに届けるのか を明確にし、 商品構成や価格、商品説明、Webサイト、 情報発信、販売方法へ反映していきます。
WHO WE SUPPORT
このような楽器店・企業を 支援しています。
実店舗や既存の取引があり、 すでに商品やサービスを提供している 楽器店・楽器関連企業が対象です。 最初から自店の強みが明確になっている必要はありません。
これからネット販売を始めたい
店頭では商品の説明や提案ができるものの、 ネット販売では何から始めればよいか分からない。 ECサイトを作る前に、 自店が得意とする分野や、 どのようなお客様に販売するのかを整理し、 最初に扱う商品や販売方法を一緒に考えます。
始めたものの、価格競争や売上の伸び悩みに困っている
同じメーカー・同じ型番の商品が他店にも並び、 価格で比較されてしまう。 広告やSNSに力を入れる前に、 店頭で行っている説明や調整、 購入後のサポートなどが ネットでも伝わっているかを確認します。
SMALL STORE ADVANTAGE
小さな楽器店だからこそ、 できることがあります。
商品数や価格では、 大手の楽器店と同じ条件で競争することは難しいかもしれません。 一方、小さな楽器店には、 店主やスタッフが特定の楽器やジャンルに 長年関わってきた経験があります。
「この楽器については詳しく説明できる」
「販売前の調整には特に力を入れている」
「初めて楽器を購入する方の相談を得意としている」
商品の選定、調整、修理、 使い方の説明、購入後のサポートなど、 店頭で当たり前に行っている仕事こそが、 お客様が安心して購入先を決めるための 大切な判断材料になります。
店主やスタッフの知識、技術、 得意分野を生かしたサービスは、 小さな楽器店ならではの特徴になります。
Trustbeでは、 大手と同じ品ぞろえや価格で競争することよりも、 「この分野なら、この店に相談したい」 と思ってもらえる販売方法 を考えます。
現在行っている仕事の中にも、 全国のお客様に必要とされる 知識や技術があるかもしれません。 それらをネット販売でも生かせるようにしていきます。
FIRST VISIT
まず店舗を訪問し、 普段の仕事を詳しく確認します。
Webサイトに書かれている情報だけでは、 店主やスタッフが実際にどのような仕事をしているのか、 十分に分からないことがあります。
どのような商品を扱っているのか。 どの楽器について相談されることが多いのか。 商品を渡す前に、どのような検品や調整をしているのか。 お客様にどのような説明をしているのか。 また、どのような仕事がお客様から評価されているのか。
売場や商品、作業場を実際に拝見し、 調整・検品の手順や、 普段のお客様とのやり取りについても詳しく伺います。 普段の仕事の中で、 お客様から選ばれている理由を確認し、 ネット販売でも生かせることを一緒に考えます。
商品・売場を見る
どのような商品を扱い、 何を得意としているのか。 商品の選び方や店頭での説明について確認します。
その店ならではの工夫を見る
商品の選定や販売前の検品・調整、 修理などの仕事内容と、 それぞれにかけている手間を確認します。
お客様との関わりを見る
よく受ける相談や、 お客様から喜ばれていること、 購入後の対応などについて伺います。
WHAT WE WORK ON
1年間で、 一緒に取り組むこと。
店の特徴を整理するだけでなく、 商品構成や価格、商品ページ、 販売方法などの改善に取り組みます。 実際の問い合わせや注文の状況も確認しながら、 必要な改善を一緒に進めます。
店の強みを確認する
店主やスタッフの得意分野、 よく受ける相談、 商品の選定、調整、検品、 購入後の対応などを振り返り、 お客様から評価されていることを整理します。
自店の知識や技術を必要としているお客様を考える
これまでのお客様や購入理由、 相談内容などを確認し、 自店の商品知識や技術を 特に必要としているお客様を考えます。
必要に応じて新しい付加価値を考える
競合店の販売内容や、 お客様が困っていることも確認します。 現在のサービスだけでは他店との違いが少なければ、 自店の知識や技術を生かして 新たに提供できることを検討します。
商品構成や価格を見直す
どの商品を中心に販売するか、 どのようなサービスを組み合わせるか、 調整や検品などの手間を 価格にどう反映するかを一緒に考えます。
商品説明やWebサイトを改善する
商品の特徴だけでなく、 他店ではなく自店から買ってもらう理由が伝わるように、 商品説明や写真、Webサイト、 情報発信の内容を見直します。
問い合わせや注文の状況を確認して改善する
商品ページへのアクセス状況、 問い合わせや注文の内容、 お客様から寄せられた相談などを確認します。 その結果をもとに、 商品説明や販売方法を改善していきます。
SUPPORT PLAN
楽器店・法人向け 1年間伴走支援
初回訪問後は、 オンラインミーティングを中心に進めます。 支援の初期段階では必要に応じて対話を重ね、 取り組む内容が決まった後は、 実行状況に合わせて定期的に打ち合わせを行います。
支援期間は原則1年間、最低契約期間は6か月です。 6か月の満了時、またはそれ以降に途中終了することができます。 終了を希望される場合は、 終了希望日の30日前までにお申し出ください。 6か月満了で終了する場合も、 満了日の30日前までにお申し出いただけます。
6か月経過後も双方が納得している場合は、 改めて契約を更新することなく、 そのまま1年間の支援を続けます。 商品や販売方法の改善を実行し、 お客様の反応を確認しながら、 継続して販売できる仕組みを整えていきます。
月額16万5千円
標準支援期間：1年間年間総額：198万円
最低契約期間：6か月
6か月間の支援料金：99万円
※表示金額は税込です。
料金・訪問に関する補足
- 支援期間は原則1年間、最低契約期間は6か月です。
- 6か月満了時に終了する場合は、満了日の30日前までにお申し出ください。6か月経過後も、終了希望日の30日前までの通知で途中終了できます。
- 途中終了の場合も、すでにお支払いいただいた料金の返金はありません。
- 現地訪問は、支援開始時の1回を基本とします。
- 以降の支援はオンラインミーティングを中心に進めます。
- 初回訪問にかかる通常の交通費・宿泊費は伴走支援の料金に含まれます。
- 離島、繁忙期、訪問地域や交通事情により通常を大きく上回る費用が生じる場合は、契約前にご相談のうえ決定します。
- 2回目以降の現地訪問は、原則として支援内容に含まれていません。
- ECサイト制作費、広告費、撮影費、システム利用料などは支援料金に含まれません。
CASE STORY
無料だった独自調整に8,000円の作業料を設定。 それでも全国から選ばれる楽器店へ。
他店でも購入できる商品であっても、 販売する店の知識や技術、 商品に加えている手間によって、 お客様が購入先を選ぶ理由は変わります。
楽器店のネット販売サポート事例
無料で行っていた独自調整に、 作業料を設定しました。
ある楽器店では、 店主が長年培ってきた商品知識を生かし、 販売する楽器に独自の調整を施していました。 しかし、この調整は購入時に 無料で行っていたサービスでした。 そこで、調整によって何が変わるのかを明確にし、 この店だから提供できる付加価値 として商品説明や価格に反映しました。
- 01
- 店主の知識と独自調整を、購入理由として明確化
- 02
- 調整作業に8,000円の作業料を設定
- 03
- 他店より高い販売価格でも、全国から注文が続く状態へ
大切なのは「高く売ったこと」ではありません。
それまで無料で行っていた調整に、
お客様がお金を払う価値があると分かり、
その仕事に適切な作業料を設定できたことです。
HOW IT WORKS
ご相談から支援開始まで
お問い合わせから支援内容のご提案までは、 費用はかかりません。 店舗や会社の状況、現在の課題を伺い、 Trustbeの支援がお役に立てるかを確認します。
-
01
お問い合わせ
店舗・会社の概要、 扱っている楽器や商品、 現在のネット販売の状況、 困っていることをお知らせください。
-
02
初回オンライン相談
商品やお客様について、 得意としている分野、 これまでの取り組み、 今後どのような店や事業にしていきたいかを伺います。
-
03
支援内容のご提案
ご相談内容をもとに、 取り組む課題や支援の進め方、 社内での役割分担、 費用についてご提案します。
-
04
店舗・会社を訪問
ご契約後、原則として一度訪問します。 売場や商品、作業場、 調整・検品の内容、 お客様への説明や接客などを確認します。
-
05
オンラインを中心に実行
どのお客様に何を販売するか、 商品構成や価格、伝え方、 販売方法などを一緒に考えます。 決めた内容を実行し、 お客様の反応を確認しながら改善します。
-
06
6か月時点での振り返りと継続確認
これまでの取り組みや進捗、 お客様の反応を振り返ります。 支援期間は原則1年間ですが、 6か月満了時、またはそれ以降に 途中終了することもできます。 終了を希望される場合は、 終了希望日の30日前までにお申し出ください。 継続する場合は、 残りの期間で取り組む課題を確認します。
SCOPE OF SUPPORT
支援範囲と、 お願いしたいこと。
Trustbeは、調査や制作、 運営をすべて代行する会社ではありません。 店主や経営者、担当者の方と一緒に考え、 店舗や会社で実際に取り組める方法を決め、 実行を支援します。
商品情報の提供や販売ページの修正、 お客様からの反応の共有など、 店舗や会社の皆様にも実際の作業を 担当していただきながら進めます。
次の内容を中心としたご依頼には対応していません
- まだ商品や事業内容が決まっていない構想段階の事業
- ECサイト制作だけのご依頼
- 広告運用代行
- SNS投稿代行
- SEO対策だけのご依頼
- ECサイトの日常運営代行
- 商品ページや記事の大量作成
- サイトの見た目や購入率だけを改善するご依頼
- 定期的な現地訪問
- 短期間での売上保証
制作、広告運用、撮影など、 専門的な業務が必要な場合は、 各分野の専門会社へご依頼いただきます。 ECサイト制作費、広告費、撮影費、 システム利用料などは、 伴走支援の料金には含まれていません。
WHY TRUSTBE
楽器の世界を知ったうえで、 ネット販売を一緒に考えます。
Trustbe代表の神谷は、 仕事でも趣味でも長年楽器や音楽に関わってきました。 楽器店の仕事やお客様の関心を理解したうえで、 商品の選定、調整、検品、 接客などの経験を、 ネット販売にどのように生かすかを一緒に考えます。
FREE LEARNING
費用をかけずにネット販売の改善に取り組みたい方へ
Trustbeでは、伴走支援とは別に、 ネット販売の改善に取り組むための 解説動画とワークシートをご用意しています。
動画の解説を参考にワークシートに記入しながら、 自社の商品やサービス、お客様から選ばれる理由を整理し、 今後の販売に生かすための取り組みを進めていただけます。
CONTACT
店頭で評価されている仕事を、 ネット販売でも生かしませんか。
商品や技術には自信があるものの、 ネットでは価格で比較されてしまう。 店頭なら商品の良さを説明できるのに、 Webサイトでは何を伝えればよいか分からない。 そうした悩みについてご相談いただけます。
最初から自店の強みが明確になっている必要はありません。 現在の商品や店舗の状況、 お客様との関わり、 これまで続けてきた仕事について伺い、 Trustbeがお手伝いできることを考えます。
楽器店のネット販売について相談する