ネットショップの商品数が増えれば、 商品名や用途から検索される入口も増えます。 一つの商品を見に来たお客様へ関連商品を提案できるようになり、 用途や予算に応じた選択肢も用意できます。

そのため、「商品を増やす」という考え方そのものが間違っているわけではありません。

商品数が少ないうちに、 主力商品や得意分野について 「このことなら、この店に相談したい」 「同じ商品なら、この店から買いたい」 と思ってもらえる状態を作ります。

ここで必要なのは、 品揃えを増やすことではありません。 今ある商品を通して、自社がどんなお客様に役立てるのかを確かめることです。

品揃えを広げる前に、まず主力商品や得意分野で「この店から買いたい」と思ってもらえる状態を作ります。 そのうえで、実際に集まってきたお客様の相談や使い方を見ながら、次に必要な商品を考えていきます。

広げる前に、まずお店の軸を作る。
その軸に集まるお客様を見てから、次の商品を考えます。

この順番にすると、次に増やす商品を売れ筋ランキングから決めるのではなく、実際のお客様の相談や使い方から考えられるようになります。 すると、「この商品を買った人には次に何が必要か」「今の品揃えではどこが足りないか」が分かり、そのお客様に合った商品を揃えやすくなります。 その結果、「この店は自分のことをよく分かっている」「この分野なら、この店に相談すればいい」と感じてもらいやすくなります。

第4章で見えてきた必要性を、そのまま商品追加につなげます。 売上を増やすことだけを目的にするのではなく、 今いるお客様の相談や使い方をもとに、 必要な商品を順番に加えていきます。

「この商品を買った人には、この関連商品も必要になる」 「この用途のお客様には、別の選択肢も必要だ」 「購入後にこれがあると、もっと使いやすい」 という理由で商品を加えていきます。

商品数を増やすことを目的にしない。
お客様に必要な商品を増やした結果として、商品数が増えていく。

この考え方なら、 商品が増えるほど店の方向が散らばるのではなく、 あなたのお店を選んでくれるお客様に、より深く役立てる品揃えになっていきます。 ここから先は、その広げ方をもう少し整理してみます。