WHY BUY FROM YOUR SHOP?

自店を選んでもらえる理由があるか。

釣具は、同じ商品を複数の店が扱っていることの多い商材です。 ロッドもリールもルアーも、型番を検索すればさまざまな店が見つかります。

しかも、商品名だけでなくメーカー写真や商品説明まで同じなら、 お客様から見た店ごとの違いはさらに分かりにくくなります。 そうなれば、価格、送料、ポイント、納期、知名度などで比較されやすくなるのは自然なことです。

価格だけで比較される状態になっているなら、 次に考えるのは値下げではありません。 むしろ見直したいのは、 商品そのもの以外に自店だから加えられる価値があるかどうかです。

たとえば、店によっては次のようなことが考えられます。

大切なのは、これらをすべて取り入れることではありません。 普段のお客様が商品選びのどこで困っているのかを見ながら、 自店だからできることを考えます。

自店で提供できる価値が見えてきたら、 次は、それがどんなお客様に特に役立つのかを具体的にしていきます。

COMMUNICATE

その価値が、ネットショップで 伝わっているか。

店頭なら、お客様の話を聞きながら、 「この釣りならこちらが合います」 「そのリールならこのロッドの方が合わせやすいです」 と説明できます。

一方、ネットショップでは、 そうした説明を書いておかなければ伝わりません。 メーカーの商品説明だけが並んでいると、 自店だから伝えられる情報が見えなくなってしまいます。

そこで、サイトを見た人に次のことが伝わっているかを見てみます。

• 誰に向いている商品なのか
• 似た商品と何が違うのか
• なぜ自店ではこの商品をすすめるのか
• 購入前にどんな相談ができるのか

たとえば、ロッドの商品ページに、

と書いてあるだけでは、 初心者にはその数字だけで自分に合う商品なのか判断しにくいものです。 そこで、

「初めて堤防からシーバスを狙う人で、 ○g前後のルアーをよく使う方に、使いやすいロッドです」

と説明すれば、自分の使い方に合う商品か判断しやすくなります。 大切なのは、スペックを並べるだけではなく、 「どんな人に、どんな使い方で向いている商品なのか」まで伝えることです。

こうして自店の価値がサイト上でも伝わるようになって、 初めて、その価値を必要としている人へ届ける段階に進みます。