「自社サイト」は会社が運営するWebサイト全体を指すことがあります。 その中で、商品を購入できる機能を持つサイトが自社ECサイトです。

最初から大きな組織を作る必要はありません。 主担当者を一人決め、受注、発送、更新などを既存業務へ振り分けながら始められます。

一概には決められません。 モールは既存の集客力を利用しやすく、 自社ECサイトは価格以外の価値や会社の違いを伝えやすいという特徴があります。

モールの販売手数料は減る可能性がありますが、 ECシステム、決済、制作、運営、集客など別の費用が発生します。 手数料だけでなく、必要な社内時間も含めて判断します。

お客様がどこで迷い、何を評価し、何が伝わっていないのかを見極め、 その答えに近づけるよう、商品、説明、価格、対応を改善します。

併用できます。 モールでは新しいお客様との接点を作り、 自社サイトでは会社の価値や詳しい説明を伝えるなど、 役割を分けることが重要です。