地元では、商品と一緒に「その会社そのもの」が選ばれています。

1. 01

   店頭では接客で補っていた情報が、ネットでは抜けている

   店頭では、お客様の用途や状況を聞きながら 「この商品はこういう人に向いています」 「この使い方ならこちらの方が合います」と、その場で説明できます。 ネットでは店員が横にいないため、 お客様が自分で判断できる情報をあらかじめ伝える必要があります。

2. 02

   商品以外で評価されている部分を伝えていない

   検品、調整、商品選び、問い合わせへの対応、購入後の相談など、 社内では当たり前になっていることが、 自社から買う理由になっている場合があります。

   自社の強みを見つける考え方を読む →
3. 03

   地元での信用が、ネットでは伝わらない

   地元では「あの店なら大丈夫」で済んでいたことも、 初めて自社を知る人には伝わりません。 どんな考えで商品を扱い、どのような仕事を続けてきた会社なのかを Webサイト全体で伝える必要があります。

4. 04

   どんな人に特に役立つ商品なのかが曖昧

   年齢や性別を決めることが目的ではありません。 「どんな悩みや不便を感じている人に、この商品を勧めたいのか」を 明確にしておかなければ、 商品の価値も伝え方もぼやけてしまいます。

   既存顧客からターゲットを見極める方法を読む →
5. 05

   商品を載せるだけでは、自社から買う理由は伝わらない

   商品写真、価格、メーカー情報を掲載しても、 「なぜこの商品なのか」「なぜこの会社から買うのか」が分からなければ、 お客様には似た商品を扱う店の一つに見えます。

   他店でも買える商品で、自社から買う理由を作る方法を読む → 値下げする前に、価格が本当に原因なのかを確認する →